1. Prawo do odstąpienia od umowy

1.1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.

1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować nas o swojej decyzji, przesyłając wiadomość e-mail na adres: treva.kontakt@gmail.com

1.3. W treści wiadomości należy podać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• nazwę produktu,
• datę zakupu i datę otrzymania paczki,
• oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

2. Warunki zwrotu

2.1. Zwrot towaru jest możliwy tylko wtedy, gdy produkt:

• nie był używany,
• nie nosi śladów montażu ani uszkodzeń,
• jest w oryginalnym opakowaniu (jeśli było dołączone).
• 2.2. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (np. koszt przesyłki).
• 2.3. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie (chyba że uzgodniono inaczej).
• 2.4. Sklep może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu płatności do czasu otrzymania zwróconego towaru.

3. Adres do zwrotu

Towar należy odesłać na adres:

Andrzej Palonko TREVA

Wolińska 11

4. Reklamacje (towar wadliwy)

4.1. Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

4.2. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: treva.kontakt@gmail.com wraz z opisem problemu i załączonymi zdjęciami wady.

4.3. Po rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Klienta o dalszym postępowaniu – zwrocie, naprawie lub wymianie towaru.

5. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt:

✉️ E-mail: treva.kontakt@gmail.com

📞 Telefon: 538919032